Kontakt oss
Kontaktskjemaets vei videre
Dersom du hopper over detaljer, blir svaret mindre presist. Vi bruker tilbakemeldingene om selve nettstedet til å rette feil, forbedre oversiktene og oppdatere informasjonen om Lucky block. En melding som bare sier «dette stemmer ikke», gir oss lite å jobbe med. Forklar hva som er feil, og hvor du fant det.
Skriv gjerne hvilken side eller hvilket avsnitt du viser til, og hva du forventet å finne. Jo mer konkret du er, desto lettere er det å undersøke saken. Oppgi også om du har registrert deg hos kasinoet, fordi enkelte vurderinger avhenger av spillerstatus.
Behandling av opplysningene
Informasjonen du sender inn, brukes kun til å besvare henvendelsen din og til å forbedre nettstedet. Vi videresender ikke innholdet til tredjeparter for markedsføring. Meldinger som gjelder klager på kasinoet, kan bli anonymisert og brukt i videre arbeid med anmeldelser, men navn og kontaktopplysninger blir ikke publisert.
Opplysningene oppbevares så lenge det er nødvendig for å behandle saken, deretter slettes de. Uten samtykke lagrer vi ikke mer enn det som trengs for svar og oppfølging. Du kan når som helst be om å få slettet det du har sendt.
Ansvar og grenser
Nettstedet er uavhengig, og vi har ingen avtale med Lucky block som påvirker innholdet. Tilbakemeldinger om utbetalinger, bonuser eller kundestøtte blir notert, men vi kan ikke love at kasinoet løser saken din. For konkrete tvister må du kontakte kasinoets egen kundestøtte eller relevante klageinstanser.
Husk at pengespill innebærer risiko. Spill kun for beløp du har råd til å tape, og benytt selvekskluderingsverktøyene hvis spillingen blir et problem. Vi oppfordrer til moderasjon, og vi tar ikke ansvar for tap som følge av spill hos Lucky block.
Anbefalt innhold i meldingen
- Hvilken side eller funksjon meldingen gjelder
- Hva som er feil eller mangelfullt
- Hvilken informasjon du savner
- Eventuell spillertype og erfaring med kasinoet
- Kontaktopplysninger dersom du ønsker svar
Vi svarer så raskt vi kan, men behandlingstiden varierer med henvendelsens kompleksitet. For hasterelaterte saker som spilleproblemer, bør du heller kontakte hjelpeorganisasjoner som arbeider med pengespillavhengighet, enn å vente på svar her.